Le marché (hyper juteux) des pièces détachées d’électroménager

Ma hotte aspirante est (un peu) en panne : l’éclairage ne fonctionne plus.

Comme c’est un modèle récent, ce n’est pas d’un interrupteur simple qui commande celui-ci, mais un bouton poussoir, qui via une carte électronique, commute un relais, qui alimente un transformateur, qui…enfin! alimente les ampoules halogène.

J’ai donc entrepris de dépanner cette hotte, car c’est quand même super embêtant de plus avoir de lumière au dessus de la plaque de cuisson.

Comme la hotte est en ilôt, il est plutôt casse-pied de la démonter, pour analyser la panne, la remonter en attendant la pièce, la re-démonter quand la pièce sera arrivée, etc…

Je me suis donc dit : tant pis, je vais commander la platine comprenant les poussoirs (selon mon dépanneur habituel, les boutons peuvent s’être oxydés), ainsi que la carte de commande (le relais pourrait avoir un problème aussi…)

Je regarde donc rapidement sur google, et je tombe sur la photo du bandeau de commande :

Photo du bandeau de commande
Merci à Electrolux pour la photo !

On peut apercevoir sur cette photo de quoi est composé cet article : 4 boutons poussoirs, un afficheur 7 segments, un connecteur 10 broches, et quelques résistances CMS, et un bout de circuit imprimé pour recevoir tout ce petit monde. OK, tout ceci doit coûter environ 5 à 6 € GRAAAAAND maximum à produire, ajoutons quelques centimes supplémentaires de main-d’oeuvre (chinoise ou asiatique, probablement…), et nous voila gratifiés d’une facture de… 119 € !

Oui, Electrolux demande 119 € pour cette pièce détachée ! Mais Mooooonsieur, c’est pas une vulgaire platine, c’est LA platine qu’il vous faut pour réparer votre honte hotte !

Franchement !? De qui se moque-t-on ?

 

Offre de Remboursement : Méfiez-vous !

Il y a peu, j’ai commandé un nouveau téléphone (car j’ai cassé l’ancien …).

Je suis tombé sur une offre plutôt intéressante : une offre de remboursement (ODR) de 30€ pour l’achat du modèle que je visais.

Ni une, ni deux, j’ai commandé, et j’ai reçu mon téléphone dans les jours suivants. J’ai alors rempli le dossier d’offre de remboursement, et j’ai renvoyé le tout. En passant, j’ai fait une photocopie du dossier complet, par mesure de sécurité.

En attendant, je me suis renseigné sur la société qui gère cette ODR, et j’ai pu apprendre que celle-ci est mandatée par le fabricant du téléphone, pour gérer les dossiers d’ODR, dans un budget fixé.

Par exemple, le constructeur propose 10.000 € à une compagnie qui s’occupera de collecter les dossiers, vérifier les pièces justificatives demandées, et rembourser les clients, en tapant dans ces 10.000 €.

Vous comprendrez alors rapidement que ladite compagnie a tout intérêt à ce que, le nombre de téléphone vendu soit faible, ou que le nombre de demandes de remboursement soit aussi faible, ou encore qu’un certain nombre de dossiers soient incomplets !

J’ai pu lire que certains clients avaient ainsi appris que leur dossier était arrivé incomplet, alors qu’ils étaient persuadés de l’avoir envoyé complet… (d’où la photocopie !). Le but étant bien sur de ne pas dépasser le budget fixé, car sinon la compagnie en est de sa poche !

Ainsi, j’ai reçu il y a quelques jours le remboursement que j’attendais, mais revu à la baisse !!? Au lieu des 30€ qui m’avaient été proposés par le constructeur, le remboursement n’a été que de 20€ !!?

Bien sûr, pour contacter la société gérant l’ODR, il n’y a qu’un numéro surtaxé, et il m’en coûtera plus que ce que j’ai à récupérer…

Peu de jours après ma commande, une vente flash avait lieu sur le téléphone que j’avais choisi, et le (bon) commerçant a accepté de me recréditer la différence de prix entre le tarif que j’avais payé et celui de la vente flash… Je suis donc plutot gagnant dans cette histoire, mais la morale de l’histoire est :

… »Ne comptez pas sur les offre de remboursement »…

Prenez plutôt cela comme un bonus qui POURRAIT arriver…ou pas …

Hongkongeek : le SAV douteux ,voire inexistant !

Voila presque 2 mois, j’ai acheté chez Hongkongeek un smartphone android étanche (Haier W718).

Celui-ci devait être étanche « IP67 », c’est à dire étanche 30 minutes à 1m de profondeur…

Après une sortie en char à voile, celui-ci était plein de sable. Je l’ai donc rincé sous l’eau (on est loin de l’immersion!!), et celui-ci s’est trouvé « rempli » d’eau…

J’ai donc contacté le SAV pour les informer que mon tel n’était pas étanche… « OK renvoyez le nous »…

Je me suis donc executé… 26 euros de frais d’envoi (sic !) pour retourner le tel en chine… Allez, de toute façon ils vont me les rembourser, sous forme de bon d’achat, mais c’est pas grave, j’ai d’autres achats à faire….

Le téléphone arrive chez eux, environ 8 jours après, et la, ca se complique ! Un premier mail tombe : « Le téléphone a pris l’eau, il n’est pas réparable sous garantie »…

Je vous passe tous les échanges de mails (« oui il est étanche, mais juste aux éclaboussures de la pluie… », explications en retour de ce que veut dire IP67, etc…), j’ai eu le droit à d’autres mails du type « oui il est étanche, mais non, il a pris l’eau, c’est pas garantie…. ».

Bref, le téléphone a visiblement un défaut de fabrication, que le vendeur ne veut pas assumer.

Dans l’histoire, j’ai donc perdu le prix du téléphone (74 Euros) et le prix du colis de retour (26 euros), pour au final ne plus rien avoir…

J’appelle donc au boycot de Hongkongeek ! Evitez les comme la peste ! Ils ont effectivement des produits à des prix attrayants, mais même paypal ne vous couvre pas en cas de problème, peut être le signe d’un vendeur à problème !!

Vous trouverez certainement des téléphones au même prix ailleurs, voire même moins cher (j’ai trouvé le miens à 6 euros de moins sur d’autres sites, avec la protection paypal… Si j’avais su !!), et certainement avec un meilleur SAV (difficile de faire pire !)

Si vous avez aussi eu des soucis avec eux, n’hesitez pas à m’en faire part, je les relayerai ici !

Coming Soon : les voiles PANSH

Comme beaucoup, j’ai acheté lors d’une semaine de vacances, un petit cerf-volant « triangle ». C’était en 2001…peut être même 2002, ma mémoire me fait défaut !

J’ai beaucoup joué avec, et je l’ai pas mal piloté pourrait-on plutôt dire !

De même, comme beaucoup (encore !), il y a une dizaine d’années,  j’ai rêvé de faire du Kite Surf en voyant évoluer avec une facilité déconcertante ces hybrides, mi-surfeur, mi oiseau, lors d’un détour par Biscarosse… Aussi, comme tout le monde, j’ai regardé les prix, et j’ai pleuré… j’ai ravalé mon rêve, et j’ai ressorti mon petit cerf-volant triangle… Continuer la lecture de Coming Soon : les voiles PANSH

Poele a bois JUSTUS

J’ai acheté cet hiver un poêle à bois de marque « JUSTUS ».

Ce poêle fabriqué en Allemagne par la compagnie « ORANIER » m’a donné entière satisfaction !

Je l’ai directement acheté en Allemagne, et l’économie était loin d’être négligeable !

Certains diront « oui, mais le SAV ??? » : Et bien justement, le poêle est arrivé en parfait état, mais au bout de quelques jours, la pierre ollaire qui le couronne a cassé (défaut de fabrication ? faiblesse dans la pierre ?). J’ai alors contacté le fabricant directement (ils parlent même français), et ils m’ont remplacé cette pierre sans faire de difficulté : ils m’ont seulement demandé la preuve d’achat, et j’ai reçu la nouvelle pierre quelques semaines plus tard, directement à ma porte !!

En conclusion, un très bon point pour Oranier et leur SAV. On sait faire entendre à toute la terre lorsque l’on a un problème, mais il faut aussi savoir féliciter lorsque le service est impeccable !

Défonceuses : Makita VS TITAN !

Ok, le titre est un peu racoleur, mais c’est un peu ce qui s’est passé dans l’atelier ce soir : Ma nouvelle défonceuse, la MAKITA RP1110C est arrivée dans l’atelier, et la défonceuse TITAN n’a pas fait la maline trop longtemps !

En effet, malgré ses airs de défonceuse « pro », la TITAN déçoit rapidement !

Voyons en détail ce qui sépare ces deux machines, et justifie l’achat d’une machine pro…

Continuer la lecture de Défonceuses : Makita VS TITAN !

Bientot une nouvelle dans l’atelier

Fatigué d’acheter des défonçeuse à 30 ou 50 euros, qui valent ce qu’elles valent : du jeu dans les colonnes après quelques heures d’utilisation, des fraises qui ne tournent pas rond et/ou qui se désserent tout seules , des descentes qui remontent toutes seules… J’ai décidé d’investir une bonne fois pour toute dans la gamme « pro » !

Autant pour ma dégau, je me satisfait d’un matériel entrée de gamme, autant sur la défonçeuse, je ne parviens pas à obtenir la précision que je souhaite, et je suis irrité d’avoir des machines qui ne tiennent la route que quelques dizaines de minutes de fonctionnement !

J’ai donc décidé de ramener ma défonceuse titan chez Brico Dépot, et j’ai commandé une défonçeuse Makita rp1110c.
Elle doit arriver dans quelques jours, et j’essaierai de faire une petite vidéo comparative entre les deux modèles, afin de justifier mon choix !

A bientôt dans l’atelier !

Mon avis sur la dégauchisseuse Raboteuse de Brico Dépot (TITAN)

Après quasiment 1 an d’utilisation, je me permet de poster mon avis sur cette machine.

Comme déjà dit dans un précédent billet, j’ai constaté qu’il y avait plusieurs clones de cette Rabot/dégau à différents prix… à croire que les commerçants veulent berner le consommateur en lui faisant penser que « plus c’est cher, mieux c’est ». Au final, je reste persuadé que tous ces clones sont la même machine, avec souvent des couleurs différentes… J’en veux pour preuve que leur caractéristiques sont identiques !

Si on cherche un peu sur les forums, on ne trouve pas grand chose. Le peu que j’ai pu trouver, ce sont au final beaucoup de messages postés par des « invités », qui ressemblent à de l’anti-pub maquillée, probablement commanditée par les revendeurs de grandes marques, à qui les petites « chinoiseries » font de l’ombre 😉

Voila donc l’avis d’un vrai utilisateur, qui a fait manger quelques mètres-cube de bois à cette machine ! Continuer la lecture de Mon avis sur la dégauchisseuse Raboteuse de Brico Dépot (TITAN)