Offre de Remboursement : Méfiez-vous !

Il y a peu, j’ai commandé un nouveau téléphone (car j’ai cassé l’ancien …).

Je suis tombé sur une offre plutôt intéressante : une offre de remboursement (ODR) de 30€ pour l’achat du modèle que je visais.

Ni une, ni deux, j’ai commandé, et j’ai reçu mon téléphone dans les jours suivants. J’ai alors rempli le dossier d’offre de remboursement, et j’ai renvoyé le tout. En passant, j’ai fait une photocopie du dossier complet, par mesure de sécurité.

En attendant, je me suis renseigné sur la société qui gère cette ODR, et j’ai pu apprendre que celle-ci est mandatée par le fabricant du téléphone, pour gérer les dossiers d’ODR, dans un budget fixé.

Par exemple, le constructeur propose 10.000 € à une compagnie qui s’occupera de collecter les dossiers, vérifier les pièces justificatives demandées, et rembourser les clients, en tapant dans ces 10.000 €.

Vous comprendrez alors rapidement que ladite compagnie a tout intérêt à ce que, le nombre de téléphone vendu soit faible, ou que le nombre de demandes de remboursement soit aussi faible, ou encore qu’un certain nombre de dossiers soient incomplets !

J’ai pu lire que certains clients avaient ainsi appris que leur dossier était arrivé incomplet, alors qu’ils étaient persuadés de l’avoir envoyé complet… (d’où la photocopie !). Le but étant bien sur de ne pas dépasser le budget fixé, car sinon la compagnie en est de sa poche !

Ainsi, j’ai reçu il y a quelques jours le remboursement que j’attendais, mais revu à la baisse !!? Au lieu des 30€ qui m’avaient été proposés par le constructeur, le remboursement n’a été que de 20€ !!?

Bien sûr, pour contacter la société gérant l’ODR, il n’y a qu’un numéro surtaxé, et il m’en coûtera plus que ce que j’ai à récupérer…

Peu de jours après ma commande, une vente flash avait lieu sur le téléphone que j’avais choisi, et le (bon) commerçant a accepté de me recréditer la différence de prix entre le tarif que j’avais payé et celui de la vente flash… Je suis donc plutot gagnant dans cette histoire, mais la morale de l’histoire est :

… »Ne comptez pas sur les offre de remboursement »…

Prenez plutôt cela comme un bonus qui POURRAIT arriver…ou pas …

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